⚠️ Acción irreversible
La eliminación de tu cuenta y datos es permanente e irreversible. No podrás recuperar tu información una vez eliminada.
¿Qué datos eliminamos?
Al eliminar tu cuenta, borraremos permanentemente:
- Tu perfil de usuario en PLEIA
- Todas las playlists creadas a través de nuestra plataforma
- Historial de prompts y preferencias musicales
- Datos de uso y estadísticas
- Información de facturación (si aplica)
- Cualquier otro dato personal asociado a tu cuenta
¿Qué NO eliminamos?
Importante: No podemos eliminar:
- Playlists que ya existen en tu cuenta de Spotify
- Datos almacenados directamente en Spotify
- Información requerida por ley para mantener
- Datos anonimizados para análisis estadísticos
Cómo eliminar tu cuenta
Opción 1: Eliminación automática
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde tu perfil:
- Ve a tu perfil de usuario
- Busca la sección "Configuración de cuenta"
- Haz clic en "Eliminar cuenta"
- Confirma la eliminación
Opción 2: Solicitud por email
Si prefieres hacerlo por email, envíanos una solicitud a:
Email:privacy@jeylabbb.com
Incluye tu email de Spotify para verificar tu identidad.
Tiempo de procesamiento
Las solicitudes de eliminación se procesan dentro de 30 díasdesde la fecha de solicitud. Recibirás una confirmación por email una vez completada la eliminación.
Desconectar de Spotify
Para desconectar completamente tu cuenta de Spotify de PLEIA:
- Ve a tu página de aplicaciones conectadas en Spotify
- Busca "PLEIA" en la lista de aplicaciones
- Haz clic en "Desconectar" o "Remove access"
Derechos bajo GDPR
Si eres residente de la UE, tienes los siguientes derechos:
- Derecho al olvido: Solicitar la eliminación de tus datos
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
- Derecho de portabilidad: Exportar tus datos
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento
Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos o necesitas asistencia:
Esta página se actualiza regularmente para reflejar nuestras prácticas actuales de eliminación de datos.